Informations sur les frais douaniers et expéditions vers l’outre-mer

Lors de l’expédition vers certains territoires d’outre-mer, des frais supplémentaires liés aux droits de douane, aux taxes d’importation ou aux formalités douanières peuvent s’appliquer.

Polynésie française

• Le plafond douanier est fixé à 20 000 XPF, incluant :
  
  

  • La valeur du colis

  • Les frais de livraison

  • L’assurance, si elle est souscrite

• Important : Les frais facturés par ASW (hors transport et assurance) ne sont pas inclus dans ce plafond et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul des droits de douane.

• En cas de dépassement du plafond :
  
  

  • Des frais de douane peuvent être appliqués, conformément à la réglementation en vigueur.

  • Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Nouvelle-Calédonie

• Un traitement douanier peut également s’appliquer selon la valeur déclarée du colis.

• Les seuils de taxation peuvent différer de ceux appliqués en Polynésie française et dépendent de la réglementation locale.

• En cas d’application de frais de douane ou de taxes locales, ceux-ci sont également à la charge du client.

Communication et transparence

Avant toute expédition susceptible d’entraîner des frais supplémentaires, ASW informe le client.

Celui-ci conserve toujours la possibilité de :

• Confirmer la commande en acceptant les conditions

• Modifier ou annuler la commande avant l’expédition

Important :

• ASW ne retire pas les colis une fois qu’ils sont reçus.

• Si un client effectue une seule commande et souhaite ensuite la séparer en plusieurs envois, ASW ne peut en aucun cas ouvrir le colis ni en retirer des articles.

• Pour un envoi en plusieurs fois, il est fortement conseillé de passer des commandes séparées dès le départ.

ASW n’a aucun contrôle sur les politiques douanières locales ni sur les délais de traitement liés à ces formalités.